常見問題
客人最常問我們的十件事。
- Q你們的服務範圍到哪裡？
- 台北市、新北市都有服務，跨縣市也接。不確定您那邊在不在範圍內，直接用 LINE 問我們就好。
- Q怎麼估價？一定要先來看現場嗎？
- 不用。把大型家具、要搬的東西拍照，用 LINE 傳給我們，就可以先給您精準的估價。詢價時間是早上 8 點到晚上 12 點，看到都會回。
- Q搬家當天才發現東西比想像中多，車子裝不下怎麼辦？
- 搬家車隊的排程是一環扣一環的，前一組延後，後面每一組都會受影響。所以現場如果東西臨時變多、原本安排的車裝不下，我們會當場跟您討論：看是當天能不能調到空車，調不到的話就另外約時間補搬。會先講清楚再動作，不會做到一半才跟您說。
- Q家具太大，進不去新家的電梯或大門怎麼辦？
- 現場會先量尺寸。如果只是要拆裝，我們可以處理。但有些家具（特別是系統櫃、訂製櫃）不是一般拆裝能拆的，這種要請您聯絡原廠來拆，我們硬拆有可能拆壞、裝不回去。
- Q車子停不到我家樓下，會不會加錢？
- 有些社區規定車不能進去，或巷子太窄停不到電梯口，就得靠人力多走一段距離。這種情況實務上會加收步履費，我們會在估價的時候就先講，不會等搬完才算給您。
- Q我家地下室有限高，你們的貨車進得去嗎？
- 3.5 噸以上的車高度會超過大部分地下室的限高。限高 2.1 公尺是我們比較好作業的標準，低於這個數字通常就進不去，要改停外面。訂之前先跟我們說您那邊的限高幾米，我們可以先安排合適的車。
- Q舊家具、搬出來的垃圾可以一起載走嗎？
- 可以，兩種方式：一、您自己向當地環保局申請「家戶大型廢棄物免費清運」，這條是免費的，但要排時間。二、我們直接載走，交給有合格執照的處理機構做分類與合法棄置，這條要收清運處理費。如果只是一兩件家具，可以先問環保局排得到什麼時候；量大或趕時間的話，建議走第二種。
- Q我有算好入宅的吉時，會不會來不及？
- 會特別排。有吉時需求的請在訂的時候就講，我們會把您的班排在前面，並且預留塞車跟現場狀況的時間。
- Q現金、金飾、重要證件可以一起搬嗎？
- 這幾樣建議您自己帶著，不要交給搬家公司。貴重物品跟證件混在紙箱裡，途中很難確認，對您我都不好。
- Q要提前多久預約？
- 一般建議提前 1 至 3 週預約最為保險。具體需要提早多久，主要取決於您的搬家規模與選擇的日期時段，越早預約越能選到理想時段。